匠心深耕市场18年，自品牌创建以来，檀明宫红木通过多年的创新发展和探索求真，已在全国一二三线城市拥有近百家线下连锁体验店，更与央视纪录频道成为战略合作伙伴。未来，檀明宫将充分发挥自身优势，以更卓越的成绩回馈广大消费者的支持与信任，持续为社会各界创造更大价值。 全新的市场环境，对檀明宫的品质和服务也提出了更高的要求。而这正是檀明宫持续思考的命题——如何将客户需求前置，通过提升服务品质，实现客户全周期的保障，让服务深入人心。 随着行业竞争和发展规模的变化，红木行业内品质提升成为了实现服务升级的新落脚点。檀明宫强大的品牌影响力背后，是檀明宫打造的臻善的服务体系作为强大的后盾。 强大客户服务体系护航 打造全周期保障 从购买到入户，从物质到精神享受，檀明宫客服服务体系不断升级。檀明宫客服以全新的定位出现：以客户沟通为核心，注重与客户的长期互动，打造企业持续的核心竞争力。 服务的升级，需要覆盖项目全生命周期的业务体系作为支撑保障。为了给客户提供有品质、有温度、有信任的美好体验，檀明宫通过4大超级品牌服务、3大保障，全面保障客服体系落地。 具体来看，4大体系包括：全生命周期客户关系管理体系，提供从购买到入户的全周期保障；客户满意度管理体系，45天无理由退货；客户风险管理体系，满五年，原价回购；客户维护管理体系，终身上门免费维修。 4大体系建设的基础上，檀明宫同时启动了全新的客服信息化建设——开设400-088-0383尊贵VIP专享热线。打造出3大沟通保障，覆盖项目的全生命周期，给客户购买到洽谈的“24小时服务在线”、“2小时内反应机制”及“直接对话客服”的服务标准，简化了整个产品服务保障的流程，以最快速度实现客户的服务需求，响应“沟通零距离，服务无止境”的服务品质，全新升级的理念和体系，让檀明宫的品质和服务深入人心。 400业务的展开对公司的业务与售后的线上与线下的服务有着很大的改进，给客户带来实惠。400电话也就是用户无论在国内任何地方拨打，只需支付本地的市话费，企业方承担来电费用，这样的付费方式体现了企业服务意识，是企业信誉和实力的象征。 有爱 有温度 服务体系持续升级 沟通是檀明宫与客户之间的重要枢纽；持续探索更好的服务模式，优化客户服务是进取中的檀明宫不断的追求。檀明宫相信，用心的服务将给客户带来信任和力量，让服务变得有温度、有生命。 檀明宫推出的“400，无微不至的沟通”客户服务，用全新通话服务重新定义客户关系，向外界彰显将客户服务做到臻善至美的承诺和决心！ 2019年10月，随着檀明宫400-088-0383尊贵VIP电话正式启用。目前，檀明宫在全国范围、各大线下体验店客服通话体系也得到了迅速实施，用心贯穿于工作的每一个环节，从而实现公司客服服务体系升级目标的全面落地。此次升级，也让檀明宫的客户感受到企业不断进取的决心！ 檀明宫的服务升级没有终点，为客户服务精进至诚，檀明宫服务一直在路上。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，檀明宫将坚持“用心服务，将600年历史带回家”的服务理念，不断提升客户服务质量。
