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檀明宫品牌服务升级保障,助您无忧购买!

    2019-04-23 09:09:10  来源:檀明宫  编辑:檀明宫  点击数:

   

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  随着消费观念转变,消费者对产品的服务质量和售后完善越来越重视,一个品牌企业,无论其产品做得有多好,若缺乏了品牌服务体系和信誉机制的支撑,是难以走得长远的。

  

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  产品销售是品牌发展的根本,而服务品质更是品牌赖以生存的灵魂,品牌企业的命运与此两者唇齿相依,缺一不可。

  正如檀明宫董事长余向军先生说的:“品牌是需要产品和服务共同推动发展的,品牌服务质量是企业在行业竞争中的制胜法宝。”

  

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  产品既要符合消费者需求,服务体验的品质更要走心,而最近被推上风口浪尖的“西安奔驰女车主维权”事件也给了我们这样一个铁的启示:

  作为一个品牌企业,不仅要把产品做好,还要把品牌售后服务的质量做到完善细致,想要留住客户的心,服务质量是尤为重要的一环,一个品牌得以长期发展,靠的是产品和服务。

 

  红木家具作为身份和品位的象征,

  在当今行业同质化市场竞争激烈的环境下,

  檀明宫品牌红木家具,

  是如何将品牌服务做到完善极致的?

  

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  从品牌创立到发展,檀明宫早就推出了一套完善严密的服务体系——“一站式体验的O2O品牌运营服务模式”+“品牌四大超级服务”,真正从服务层面赢得了广大客户的心。

  

  1   何为一站式体验的o2o品牌运营服务模式?

  简单来说,就是以“线上购买,线下服务”的o2o运营模式,将品牌售后服务涵盖至购买、配送、售后服务等环节,全程跟踪你的购买需求,贴心为你做到“购买无忧,有权益可保障的”一站式服务体验。

  2   檀明宫客户可享受到的“品牌四大超级服务”有哪些?

  

        一、45天无理由退货

  在您签收商品后即日起,45天内,在不影响商家二次销售的情况下,可以无条件申请45天无理由退货服务。

  

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  二、全国包送货安装

  檀明宫品牌红木家具对全国主要城市实行“全国包送货安装”服务,即为您提供家具包邮、免费送货安装服务。

  

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  三、满5年原价回购

  凡购买的檀明宫红木家具,在购买期满5年后(满5年或超过5年),经确认没有任何质量问题后,可凭借购买发票或收据申请满5年原价回购服务的办理。

  

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  四、终身上门维修

  1   在非人为因素造成质量损坏的情况下,可凭檀明宫品牌激光雕刻防伪logo,享受终身上门维修服务。

  

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  2   檀明宫客户如何才能享受到品牌服务,并保障自身消费权益?

  认准檀明宫激光雕刻防伪logo,凡购买了檀明宫产品的客户,可凭产品上带有的“檀明宫”激光雕刻防伪logo的正品标识,凭相关消费单据证明,即可享受檀明宫一站式体验的品牌服务——“45天无理由退货”、“全国包送货安装”、“满5年原价回购”、“终身上门维修”

  

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  品牌服务体系再加码

  

 

  为提高对客户消费的服务效率,让客户切身享受高速的消费服务体验,檀明宫为此专门打造了集产品研发设计、生产销售及配送售后的一体化服务平台。

  

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  檀明宫红木家具全国配送中心的成立是品牌服务体系的最重码,以高效的发货速度,大大缩短了物流配送的周期,当天下单,即可享受“最快一天到达,最慢三天达到”的高速体验,随时购买,随时服务,让您的服务保障变得更触手可及,也让“今天下单,明天收货”成为了可能。

  同时,还实行“24小时服务在线”、“2小时内反应机制”及“直接对话客服”的服务标准,简化了整个产品服务保障的流程,以最快速度实现客户的服务需求,响应“沟通零距离,服务无止境”的服务品质。

 

  “匠心服务,引领品牌”,不断优化一站式体验的品牌服务体系,将服务事无巨细地渗透到客户的内心深处,提高客户的体验质感,一直是檀明宫贯彻始终的服务战略。

  

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  品牌服务自推出以来,因“专业、高效、极速、品质”的亮点为众人所称道,今后,檀明宫将更加注重客户的体验感受,倾听大家的心声需求,以更优质的服务回馈给大家!

  


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